Politique de remboursement

Politique de Retour de 30 Jours

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'Éligibilité pour les Retours

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage intacts.
  • Une preuve d'achat est requise.

Comment Initier un Retour Contactez-nous à support@tarotcardjewelry.com pour commencer la procédure de retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions. Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à support@tarotcardjewelry.com.

Articles Endommagés et Problèmes Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Articles Non-Returnables Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
  • Les produits personnalisés ou sur commande
  • Les produits de soins personnels (produits de beauté)
  • Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Note : Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Contactez-nous si vous avez des questions sur l’éligibilité de votre article.

Échanges Pour échanger un article, retournez l'article original et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Délai de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne Si votre commande est expédiée vers l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, quelle qu'en soit la raison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage intacts, accompagnés de la preuve d'achat.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre compagnie de carte de crédit.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@tarotcardjewelry.com.